Politique de confidentialité

Melzario (« nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de fleuristerie événementielle en France. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de notre site web, de nos communications et de la prestation de nos services. Nous traitons les informations conformément aux principes français applicables en matière de confidentialité et aux pratiques raisonnables du secteur pour les fournisseurs d'événements.

Informations que nous collectons. Nous pouvons collecter des coordonnées (nom, adresse e-mail, téléphone), des informations sur l'événement (date, lieu, estimations du nombre d'invités, références de style) et des informations commerciales pour la facturation. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons recueillir des données analytiques telles que les pages vues, les informations sur l'appareil et la localisation générale basée sur l'IP. Si vous partagez des images ou des documents pour des planches d'inspiration, nous traitons ces éléments uniquement à des fins de planification et de proposition.

Comment nous utilisons les informations. Nous utilisons les informations personnelles pour répondre aux demandes, préparer des propositions, gérer les réservations, coordonner la logistique avec les lieux et les fournisseurs, traiter les paiements, envoyer des mises à jour de service et améliorer notre site web. Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons envoyer des informations sur les disponibilités saisonnières, des conseils de palette ou des actualités du studio. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant directement.

Partage et divulgation. Nous pouvons divulguer des informations à des partenaires de confiance impliqués dans la réalisation de votre événement (par exemple, coursiers, responsables de lieu, entreprises de location ou organisateurs) lorsque les détails sont nécessaires pour l'installation, le calendrier ou l'accès. Nous pouvons également partager des informations avec des conseillers professionnels, des assureurs ou des représentants juridiques lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Si des plateformes tierces prennent en charge nos analyses, nos communications ou le stockage de fichiers, nous prenons des mesures pour faire appel à des fournisseurs réputés et gérer les accès de manière appropriée.

Sécurité des données. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques destinées à protéger les informations contre la perte accidentelle, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Les mesures comprennent un accès basé sur les rôles, des normes de mot de passe et un nettoyage périodique pour supprimer les fichiers obsolètes. Bien que les efforts de sécurité réduisent les risques, la transmission de données sur Internet comporte des vulnérabilités inhérentes, et une protection absolue ne peut être garantie.

Conservation des données. Nous conservons les informations pendant des périodes compatibles avec les besoins opérationnels et les exigences de tenue de dossiers. Les brouillons de proposition, les factures et la correspondance associée peuvent être stockés pour soutenir les calendriers de planification, les obligations fiscales et l'examen de la qualité. Lorsque les informations ne sont *** plus nécessaires, nous cherchons à les archiver ou à les supprimer dans des cycles raisonnables, sous réserve d'obligations légales.

Vos choix. Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles ou leur correction. Lorsque le consentement constitue la base de communications spécifiques, vous pouvez retirer ce consentement, et nous refléterons ce changement dans nos systèmes dans un délai pratique. Pour exercer ces droits, contactez notre studio en utilisant les coordonnées figurant sur la page Contacts. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Cookies et analyses. Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner des fonctionnalités, mémoriser les préférences et mesurer les performances. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies. Les modifications peuvent influencer certaines fonctionnalités ou la personnalisation du contenu. Pour plus de détails sur les cookies et les choix, veuillez consulter les paramètres de votre appareil et le message relatif aux cookies affiché sur notre site.

Considérations internationales. La prestation de services a principalement lieu en France. Lorsqu'un fournisseur tiers stocke ou traite des informations dans d'autres emplacements, nous prenons en compte les garanties contractuelles et la posture de sécurité publiée du fournisseur. En faisant appel à nos services ou en soumettant des informations, vous reconnaissez que le traitement peut impliquer de tels fournisseurs conformément à cette Politique.

Enfants. Nos services sont destinés aux adultes planifiant ou gérant des événements. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter la question de manière appropriée.

Mises à jour de cette Politique. Nous pouvons réviser cette Politique pour refléter les changements dans les services, la technologie ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue de notre site ou de nos services après une mise à jour indique que vous acceptez les conditions révisées.

Contact. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre studio àmelzario@outlook.comou par téléphone au+33684279315. Notre adresse postale est 6 Place des Terreaux, 69001 Lyon, France. Les conditions supplémentaires relatives aux propositions et installations sont décrites sur notreMentions légalespage.